À propos de l'expérience
À quoi puis-je m'attendre lors de cet événement ?
L'expérience Planète Océan : Immersion vers les profondeurs vous transporte au cœur des fonds marins pour une aventure sous-marine grandiose et inédite. Des récifs coralliens multicolores peuplés de raies majestueuses jusqu'au monde fascinant des abysses bioluminescents, découvrez les trésors méconnus de nos océans à travers un voyage spectaculaire à 360°, mêlant poésie, technologie de pointe et rigueur scientifique.
Où se trouve l’Atelier des Lumières ?
L'exposition se situe à l’Atelier des Lumières, au 38 rue Saint Maur Paris 75011.
Combien de temps dure l'expérience ?
La visite dure en moyenne 50 minutes.
Un parking est-il disponible ?
Nous vous encourageons à vous rendre à l'Atelier des Lumières en transport en commun. Si toutefois vous n'avez pas cette possibilité, vous pourrez stationner en périphérie du Square Gardette ou du cimetière du Père-Lachaise.
À propos des billets
Où puis-je acheter des billets ?
Vous pouvez acheter des billets depuis l'app Fever ou sur le site de Fever. Une billetterie sur place est également disponible. Nous vous recommandons néanmoins de réserver vos billets en avance afin de vous assurer un créneau horaire. Notez que vous bénéficiez d'un tarif préférentiel en achetant en ligne : -1 € par rapport au tarif sur place.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour acheter mes billets en ligne ?
Il est possible de régler sa commande par carte bancaire, Apple Pay, Paypal ou Google Pay.
La date que je souhaite est complète, puis-je acheter des billets sur place ?
L’achat de billets se fait prioritairement en ligne. Vous pouvez acheter des billets sur place sous réserve de disponibilité.
Comment savoir si ma commande a bien abouti ?
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation d'achat. Si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez nous contacter à salut@feverup.com Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos billets sans contact seront validés directement dans l'application Fever.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter votre billet dans l'application Fever, dans la section « Billets ». Si vous n'avez pas installé l'application, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.
Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils autorisés ?
Les billets ne sont ni repris ni remboursés. Cependant, vous avez la possibilité d’échanger la date/le créneau de votre billet depuis votre compte fever. L’échange n’est possible qu’une seule fois jusqu'à 24h avant votre visite.
Puis-je régler mes billets avec des chèques vacances / culture ?
Oui il est possible de régler ses billets sur place avec des chèques vacances format papier. Les Chèques Culture ne sont pas acceptés.
Puis-je régler mes billets avec des chèques vacances / culture ?
Oui il est possible de régler ses billets sur place avec des chèques vacances format papier. Les Chèques Culture ne sont pas acceptés.
J’ai des billets achetés auprès de mon CE ou des invitations, dois-je réserver mon billet ?
Il n’est pas nécessaire de réserver un créneau en ligne à l’avance, vous pouvez vous présenter à la date de votre choix, muni de vos billets ou invitations.
Types de billets
Proposez-vous des pass pour les journalistes ?
Les détenteurs d'une carte de presse bénéficient de la gratuité sur présentation de leur carte de l’année en cours. Contact presse : Caroline Vaisson / caroline.vaisson@finnpartners.com Je suis détenteur de la Carte ICOM, puis-je accéder à l’Atelier des Lumières ?
Non, nous n’acceptons pas la carte ICOM.
A qui s’adresse le tarif famille ?
Le tarif famille est accessible à 2 adultes + 2 jeunes (de 3 à 25 ans).
Mon enfant a moins de 3 ans, faut-il lui réserver une place ?
Non, la gratuité dont il bénéficie s’effectue sur place.
Accessibilité à l’évènement
Je ne pourrai pas me présenter au créneau réservé, puis-je venir à celui d’avant ou d’après ?
Il est possible de rentrer 15 minutes avant ou après le créneau horaire réservé. Si vous vous présentez à un autre créneau que celui figurant sur vos billets, l’accès vous sera refusé.
Y a-t-il un âge requis ?
Il n'y a pas d'âge minimum requis pour participer à l'expérience. Les enfants de moins de 3 ans peuvent entrer gratuitement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés.
Le lieu est-il accessible ?
L’Atelier des Lumières est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Un ascenseur permet d’accéder à la mezzanine. Les porteurs d’une carte d’invalidité et leur accompagnant bénéficient du tarif réduit sur présentation d’un justificatif.
Puis-je venir avec une valise à l’Atelier des Lumières ?
Pour des raisons de sécurité, les valises, sacs de voyages et sacs dépassant les dimensions 40x30x20 cm sont strictement interdits. Le site n’est pas équipé de casiers, de vestiaires ou de consignes. Nous vous suggérons de prendre vos dispositions. La Direction du site se réserve le droit de refuser l’entrée.
Puis-je venir avec une poussette ?
Les poussettes sont interdites pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons de vous munir d’un porte-bébé.
Y a-t-il des toilettes accessibles ?
Oui.
Puis-je prendre des photos et vidéos de l’exposition ?
Oui.
Y a-t-il une boutique ?
Oui il y a une boutique qui vous permet d’acheter des souvenirs.
Les géants des mers, 
Des effets scénographiques 
Un voyage spectaculaire
Un voyage captivant des récifs jusqu'aux abysses 
Technologie de pointe & narration immersive 
Une immersion pour petits et grands 
